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4月以来，学院进一步畅通投诉机制，优化管理，提升服务质量，为师生提供更加便捷、高效的信息反馈渠道。

学院在官网设立书记信箱和院长信箱，让师生可以通过电脑或手机随时随地提交投诉和建议信息，极大地提高了信息反馈的便捷性。

同时，为了保护师生的隐私和信息安全，学院在知行楼一楼大厅设立投诉信箱。?学院高度重视师生意见与建议的收集处理，新建书记、院长信箱管理办法。新制度明确了信件的受理范围、处理流程及时限，确保信件处理的规范性和透明度，让每一条反馈信息都能得到及时、公正的处理。

此外，学院还以短视频的形式向师生宣传学院投诉机制，鼓励大家积极参与，集思广益改进工作，提升服务质量，不断推进学院建设发展。

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????????????????????????????????供稿：学院办公室